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聞き上手が収入を変える! まりこ真面目な話をするの巻

      2019/06/21

美容院の予約が取れず
初めて自分で前髪を切り
見事に失敗しました。
こんにちは
Webスタッフのまりこです

 

いつもふざけてばかりいるので
今日は真剣なお話を
してみたいと思います。

 

はじめて
高収入のお仕事に
チャレンジしようと思っている方も
現在このお仕事に携わっている方も
男性とのコミュニケーションが
苦手・・・という女の子って
意外と多いんじゃないでしょうか。


テクニックに関しては

お客様に教えていただいたり
自然に身につくものかもしれませんが
それ以外でのお客様との
コミュニケーションに関しては
ある程度のコツが
必要なのではないかと思います。


たとえば、

お客様が
「さっき食べてきたラーメン美味しかったよ」
とあなたに言ったとします。


その後あなたは

お客様に何と言いますか?


「どこのラーメン屋さん?」


まずはコレだと思うんですよね。

その後は何を言いますか?

何味?
今度行ってみようかな


大体これくらいでしょうか。


その後から

自分が行った事のある
オススメのラーメン屋さんの
話をしたりして
盛り上がっていくと思うんですが

例えばその中で
「あなたは何味が好き?」
「あなたのオススメのお店に行ってみたい」

というような
お客様のことを知りたい、
同じものを共有したいという
意味合いの言葉を
話すだけで
自分に興味を持ってくれていると
お客様はあなたに
好印象を抱くと思うんですよね。

あそこのラーメン屋さん美味しいよ
あそこも美味しいって友達が言ってた


というような

自分の話ばかりをするのではなく
お客様のことを
もっと知りたいんだという気持ちで
お仕事ができれば
いつも歯車が噛み合わなかった
会話もスムーズになるのではないでしょうか。

自分の持っている知識を
伝えたい気持ちも
とてもよく分かるのですが、
相手がお友達や家族ではなく
お客様なんだという気持ちが
大事なのかなと思います。

私が良く通うお店があるんですけど
そこのママさんとお話していると
なぜかついつい
おしゃべりになっている

自分がいます。
会話を思い出すと
やっぱり私の話を
興味深く聞いてくれたり
聞き出してくれてるんですよね。

それで
いつも楽しく
気分よく帰宅できるから
ついつい通っちゃうんですよね。

お客様とどう
接したらいいか不安・・・
お客様との会話が
何かうまくいかないな・・

少しでもそんなことを
感じていたら
参考にしてもらえたら
嬉しく思います。

少し前に
聞き上手についての
動画も店長と撮影したので
そちらもぜひ見てくださいね

ではまた

 

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