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スタッフの成長を感じた大型連休初日の風の強い日の巻

   

こんにちは
Webスタッフのまりこです

マリコ・イグレシアスです
(は?)

大型連休がスタートしましたね
あなたは何連休ですか?
それともお仕事でしょうか?

お休みのあなたも
お仕事のあなたも
元気でケガや事故のない
GWをお過ごしくださいね。

GWの初日の今日は
とてもいい天気なんですが
風が強くて
駐車場からお店につくまでに
髪がボッサボサになりました。

まさにこれ

この写真が一生残る~♪

でも私はこれより

こっちの方が好き

(どっちでもいいわ)

さてさて
そんな強風の中
朝から沢山のお客様に
ご来店いただいてるのですが
早番スタッフの中村さんが
予約の電話を受けて
お客様とのやり取りの中で

「風が強いのでお気をつけてお越しください」

と言っているのを聞いて
とてもほっこりした
気持ちになりました。

普通じゃんと思われた方も
多いかもしれませんが
その一言が言えるか言えないかで
ずいぶん印象って
違うと思うんですよね。

丁寧に受け答えしてるつもりでも
忙しかったりすると
ついつい受け答えが
おろそかになって
しまったりするものです。

そんな中でも
落ち着いて
お客様を気遣う一言が
言える中村さんの人柄と
スタッフとしての
成長を感じました。

成長とか言うと
偉そうですが
店長以外の
今いるスタッフは
全員入店当時から見てきているので
心に余裕ができてきたんだなって
実感しています。

徳川のスタッフは
全員が社員です。
アルバイトはいません。


全員が厳しい研修期間を

終えています。
正直、研修期間中は
かなりきついです。
何名も
脱落していくところを見ています。

そんな中で
お店の方針や接客スタイルなどを
しっかり理解した
スタッフだけが
今頑張っています。


だからこそ

お店の雰囲気も良く
お客様からも
良くしていただけるのかなと
思っています。

先日店長が
こんな動画を撮ったのですが

スタッフの人柄の良さや
雰囲気のよさが
女の子が友達を
紹介してもいいと思える
要因の一つかなと思っています。

あなたも
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